1. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les termes « Wax’s Home », « nous », « notre » et « nos » font référence à Wax’s Home. « Vous », « votre » et « vos » font référence à toute personne, tout Client utilisant le Site ou y accédant.

2. Objet et application des CGV

Les conditions générales de vente (ci-après appelées CGV) réglementent les relations entre Wax’s Home et la clientèle (ci-après appelée client). Ces CGV font partie intégrante de tout contrat entre Wax’s Home et le client.

En passant commande via le Site, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les CGV. En cas de désaccord avec les CGV, le Client s’abstient de passer commande via notre site.

Wax’s Home se réserve le droit de modifier les CGV, en tout temps et sans préavis, en publiant une nouvelle version des CGV sur le Site (qui annule et remplace la version existante). Toute commande passée après la publication par Wax’s Home d’une nouvelle version des CGV vaut acceptation de cette nouvelle version.

Nous faisons tous les efforts raisonnables afin que les caractéristiques (coloris, composition, mesures, etc.) des produits que nous affichons, soient le plus précis possible.

Toutefois : 

–         la couleur que vous voyez dépend du système informatique que vous utilisez et nous ne pouvons pas garantir que ledit système informatique affichera exactement les mêmes couleurs que celles des images que nous publions. 

–         Les mesures indiquées sur notre site ne sont que des valeurs approximatives et ne vous garantissent pas qu’elles seront identiques aux mesures du produit que vous recevrez. 

3. Prix

Le prix  indiqués sur notre site sont exprimés en francs suisses (CHF) et n’incluent ni TVA, ni frais de livraison. Le cas échéant, le montant de la TVA, les frais de livraison, les éventuelles déductions sont calculés lors de votre passage en caisse (ou check out) et ce avant la validation et paiement de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de l’adresse de livraison et du montant des produits inclus dans la commande. Ces éléments, sont rajoutés au prix des produits dans le panier pour le calcul du montant total de votre commande. Au moment du passage à la caisse, le montant total à payer par le Client pour la commande qu’il a effectuée est indiqué avec les éléments suivants (liste non exhaustive) :

  • Prix net des produits 
  • TVA
  • Déductions
  • Frais de livraison   
  • Montant total à payer

3. Mode de paiement

Les modes de paiement acceptés par Wax’s Home sont exclusivement ceux indiqués sur son Site.

Toute offre de commande est subordonnée au paiement préalable de la totalité du montant de la commande, ainsi que des frais de livraison avant livraison de la marchandise.

Les paiements sont effectués au moyen de systèmes sécurisés mis à disposition par les instituts financiers classiques dont Wax’s Home utilise les services de paiements, de sorte qu’aucune information financière vous concernant ne transite via les serveurs de Wax’s Home.

Wax’s Home n’est pas responsable d’un éventuel dysfonctionnement du système de paiement. Cette responsabilité incombe à celui qui utilise le système en question pour effectuer un paiement. 

4. Livraison

Les frais de livraison sont ceux mentionnés dans la confirmation de commande et payés avant la livraison de votre commande.

Sauf exception (p.ex. les documents en téléchargement…) les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’actualité de l’adresse qu’il indique à Wax’s Home. Nous ne saurions ainsi être tenus pour responsable de l’absence de livraison d’un produit en cas d’indication d’une adresse erronée ou inactuelle.

Si un colis nous est retourné par le transporteur à la suite d’une livraison infructueuse (délais postaux dépassés, adresse du destinataire erronée, etc.), le Client est averti au moyen d’un e-mail envoyé à l’adresse qu’il a indiqué dans son profil ou lors de sa commande. Sans nouvelle de la part du Client dans un délai de 30 jours à compter de l’envoi dudit e-mail, la commande est annulée. Wax’s Home est alors libérée de son obligation de livrer la marchandise et le montant payé par le Client est conservé par Wax’s Home à titre de peine conventionnelle, ceci pour solde de tous comptes et de toutes prétentions en lien avec la commande concernée.

Les frais de transport et risques inhérents au retour d’un colis non réclamé (y compris dans l’éventualité où le transporteur ne déposerait pas d’avis de passage) et/ou à une éventuelle réexpédition sont supportés par le Client exclusivement, tout comme les risques inhérents au stockage de la marchandise retournée. Avant toute réexpédition, Wax’s Home peut demander au Client de s’acquitter des frais y relatifs.

Pour les livraisons internationales, d’éventuels frais de douane et/ou de TVA peuvent être appliqués à la livraison et vous seront facturés directement par les services de douane de votre pays. 

Wax’s Home met tout en œuvre pour que les produits commandés soient expédiés dans un délai inférieur à 5 jours ouvrables, ceci à compter du paiement de la commande par le Client. Ce délai, tout comme les garanties de livraison sont de nature purement indicative et non contractuelle.

5. Retour

Le Client peut retourner sa commande aux conditions cumulatives suivantes :

1. Le Client adresse immédiatement (au plus tard dans les 5 jours après réception de la marchandise), sa requête à Wax’s Home au moyen du formulaire de demande de retour, disponible sur le site.
2. Wax’s Home doit donner son accord écrit au Client avant tout retour de marchandise
3. La marchandise ne doit pas avoir été utilisée. Elle doit demeurer dans un état parfaitement neuf, propre à la revente. 
4. La marchandise doit être retournée à Wax’s Home, aux frais exclusifs du Client, dans son emballage d’origine, accompagnée de sa documentation complète et de tous ses accessoires éventuels.

6. For Juridique

L‘ensemble des obligations sont soumises au droit suisse. Le lieu d‘exécution et le siège du for juridique est Lausanne en Suisse.

Si tout ou une partie des formulations de ces CGV ne correspondent pas, plus ou pas correctement, les parties restantes de ces CGV demeurent intactes dans leur contenu et dans leur validité.